Шановні покупці!

Ми розуміємо, що товар може не підійти або не сподобатися, тому Ви завжди можете повернути його протягом 14 календарних днів після доставки (з моменту отримання замовлення у відділенні компанії «Нова Пошта»).

Щоб повернути товар, потрібно виконати наступні кроки:

Необхідно вислати на електронну адресу (shop@wem.ua) наступні документи, без яких терміни повернення можуть збільшитися.

  • в темі листа вкажіть товар, який Ви повертаєте;
  • повністю заповнену «Заяву на повернення товару»; (Заява додається до товару, якщо заяви не було при отриманні, зверніться за електронною адресою, яка вказана вище.);
  • бланк повернення – завантажити
  • копію Паспорту (стор. 1), ми повинні переконатися, що повернення коштів буде відбуватись саме тій людині, яка здійснила замовлення.

Дбайливо упакуйте Товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта» та відправте нам товар разом із заповненими документами на повернення.

Всі дані для оформлення повернення у відділенні «Нової Пошти» будуть вказані у відповіді на Ваш електронний лист. Вказуйте ті самі данні у відділенні «Нової Пошти», що вказали у Заяві на повернення. Зверніть увагу, що вартість отримання та повернення оплачуєте Ви.

ВАЖЛИВО!

У зв’язку з технічною обробкою, повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки. Ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

  • після 14-ти днів з моменту його отримання;
  • при неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін;
  • якщо товар був у вжитку;
  • при відсутності «Заяви на повернення товару», із зазначенням причини повернення.

Згідно закону, ми не зможемо оформити повернення на такий товар:

  • рукавички;
  • натільну та постільну білизну;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • товари особистої гігієни.

Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.